家具の組立代行サービス
- お客様規模
- 100名以下
- ターゲット属性
- SMB
案件概要
オフィス移転や什器入替のニーズはある一方で、総務・ファシリティ部門など決裁者に接触できず、安定したリード獲得の仕組みづくりが課題でした。限られたリソースでも、BtoB営業として再現性のあるアポ獲得体制を整える必要がありました。
支援内容
まずターゲット（業種・規模・エリア）の仮説を立て、営業リストを作成。受付ブロックや担当者不在を前提に、部署名指定・用件設計・導入メリットの伝え方を織り込んだトークスクリプトを構築しました。アウトバウンドコールの実行後は、架電数・通電率・アポ率の3指標でKPIを可視化し、断られ方や刺さった訴求を定例ミーティングで細かくすり合わせ。ターゲット選定とトークを同時に磨き込み、アポ率向上に向けた改善内容をノウハウとして蓄積しました。
成果と反響
ターゲティング×スクリプト改善のPDCAが回り、アポ獲得の再現性が高まる運用基盤を構築。現場からは「狙うべきターゲットが明確になり、商談化までの動きが具体化した」と評価され、以降のインサイドセールス施策にも転用できる形で改善知見が残りました。