介護領域のdx推進支援
- お客様規模
- 100～500名
- ターゲット属性
- SMBその他
案件概要
アウトバウンド営業を強化したい一方で、アポイント獲得〜一次商談を担う体制が不足。加えて、ビデオ通話対応ナースコールは施設ごとに運用が大きく異なり、提案の当たり外れが出やすいことが課題でした。
支援内容
インサイドセールスとして、ターゲット施設のセグメント設計から着手し、架電トークと質問設計を整備したうえで、架電運用と一次商談を実行。商談と架電のログを蓄積し、「導入が進みやすい条件」「フィットしない条件」を言語化して、次のアプローチに反映しました。また、入れ替え需要が補助金と連動しやすい領域のため、補助金活用の前提や検討タイミングも共有し、提案の筋を揃えました。
成果と反響
アポ率・商談化率・適合率をKPIとして週次で可視化し、打ち手を継続改善。クライアントからは「一次商談までの流れが再現できる形になった」「補助金前提の相談が増えた」と評価をいただきました。