製造業向け「動画マニュアル／現場教育DX」SaaS
- お客様規模
- 100～500名
- ターゲット属性
- エンタープライズSMB
案件概要
現場向けSaaSは展示会でのリード獲得が重要な一方、ブースが混雑すると説明品質のばらつきや、ヒアリング不足による商談化率の低下が起きやすい状況でした。そこで、展示会当日の運営体制を整えつつ、限られた時間で価値を伝え切る“サービス説明の型化”が課題となっていました。
支援内容
当社は展示会に説明員として同席し、来訪者の導線設計から接客オペレーションまでを現場で運用支援しました。具体的には、初回接触でのアイスブレイク→課題ヒアリング→デモ→次アクション提示までを「2分・5分・10分」の3シナリオに整理し、ペルソナ別（製造／物流／建設等）の訴求軸を統一。想定FAQを約30項目にまとめ、セールスイネーブルメントの観点で説明の再現性を高めました。
成果と反響
説明の標準化により、混雑時でも“取りこぼし”を抑えた運営が可能となり、リードの一次選別（ICP整理）からデモ打診までを当日中に回せる体制を構築。クライアントからは「説明の属人化が解消し、商談につながる会話が増えた」「展示会後のフォロー（CRM/SFA連携）まで含めて動きが速くなった」と評価をいただきました。