公共事業における中小企業向け無料相談の申込獲得
- お客様規模
- 1000名以上
- ターゲット属性
- SMB
案件概要
中小企業を支援する公共事業について、事務局様から業務の一部をお任せいただいた案件です。中小企業が業務の効率化を専門家に無料で相談できる支援への申込を、短い期間で増やしたいとのご相談をいただきました。
支援内容
名乗りは事務局の名前とし、公共事業ならではの丁寧な対応を徹底しました。トークは、電話中にホームページを一緒に開いていただき、どの業種にも当てはまる支援事例をご紹介してから、その場で申込までご案内する形です。最初の飲食店中心のリストは呼び出し音だけで終わる先が多く、業種別・従業員数別の通電率と申込を毎週集計して共有したところ、従業員50〜300名の企業は担当者につながる割合が25.1%と高く、申込の半数がこの規模から出ていると分かりました。そこで同じ規模の製造業・建設業などのリストを追加いただき、規模の大きい順に架電する形へ切り替えました。
成果と反響
2か月間で架電8,129件、担当者との通電1,531件（通電率18.8%）、当社の電話がきっかけと確認できた申込18件を獲得し、リストを切り替えた2か月目は申込率が前月の約2倍に上がりました。クライアントからは「架電・営業のプロなので、知見は御社のほうがある。事業の開始当初から教えていただきながら進めれば、もっと効果が出た」との評価と、「次は事業の始まる時期から一緒にスタートしたい」とのお言葉をいただいています。