スタッフ教育・ナレッジ共有クラウド（SaaS）の歯科医院向け新規開拓
- お客様規模
- 100名以下
- ターゲット属性
- SMB
案件概要
歯科医院向けのクラウドサービスを提供する企業様からのご依頼です。広告やセミナー、Webサイトから多くの見込み客が集まる一方で、そこへ一件ずつ営業をかけて商談につなげる専任の人手がなく、せっかくのリードを開拓し切れていませんでした。新規開拓のアポイント獲得（インサイドセールス代行）を当社にお任せいただきました。
支援内容
まず、溜まっていた見込み客を流入経路と登録からの経過期間で整理し、反応が見込める層から優先的に当たる方針を立てました。歯科医院では導入を決めるのは院長ですが、電話口に出るのは現場のスタッフが中心です。そこで院長には人材の定着や教育にかかる負担といった経営の観点を、現場の方には日々の使いやすさという観点を、相手に応じて訴求を切り替えました。登録から時間が経ち関心が薄れていた見込み客にも、切り口を変えて改めてご案内しました。さらに毎週の定例で手応えを確かめ、反応の鈍いリストは早めに見切り、まだ十分に当たれていない層へ力を寄せるなど、進め方そのものを継続的に磨き込みました。
成果と反響
日中は電話がつながりにくく、決裁者である院長にも届きにくい歯科医院という難しい相手に対し、商談アポイントを途切れさせず継続的に生み出し続けられる体制をつくれたことが、この取り組みのいちばんの成果です。初月のお試し期間を終えた段階で「来月以降もぜひ」「最低でも3か月は続けたい」と継続のご相談をいただき、稼働量を増やすご依頼にもつながりました。