製造・プラント現場向け 現場管理クラウド（SaaS）
- お客様規模
- 100名以下
- ターゲット属性
- エンタープライズ
案件概要
製造・プラントの現場向けクラウドサービスで、点検や工事の記録を現場で手軽に管理できます。工場やプラントを持つメーカーが対象です。展示会や手紙で接点はつくれるものの保全・定期修繕の担当者まで届ききらず、リスト作成から送付・架電までを少人数で回して頭打ちになっていたため、架電部分をお任せいただきました。
支援内容
「写真を撮るだけで管理できる」というシンプルな入口でお伝えし、既存ツールへの先入観から来る断りを先回りして回避。「導入をご検討ください」ではなく「ご担当者のお眼鏡にかなうかご意見を仰ぎたい」という低負担のお声がけで、その場で日程提示まで進めました。代表受付で止められても部署直通や携帯を伺って翌日かけ直し、工場受付は夕方で閉まりエンジニアリング系は夕方以降に帰社されるため時間帯で架電先を切り替えるなど、リストの性質ごとにアプローチを変えています。携帯回線での架電と録音の全件提供で品質を担保しました。
成果と反響
展示会フォローでは通電した担当者の過半をアポイントにつなげる高い歩留まりを記録し、手紙のフォローでも受付ブロックの多いなかで着実にアポイントを創出。月ごとにテーマを変えながら継続的に商談機会をつくり、個別契約を毎月更新いただいて稼働を続けています。過去に外注先が品質面で早期に停止した経緯があるなか、未経験の業務委託メンバーを使わず録音を全件提供する体制が継続につながっています。