中小企業のIT環境を支援する公共事業の申込獲得支援
- お客様規模
- 1000名以上
- ターゲット属性
- SMB
案件概要
中小企業を支援する公共事業の事務局様より、事務局業務の一部をお任せいただいています。IT環境の見直しに関する無料の支援を、中小企業へお電話でご案内し、申込につなげています。
支援内容
名乗りは事務局の名前で行い、公共事業ならではの丁寧な対応を成果より優先しています。1回目は概要だけをお伝えして資料をメールでお送りし、2回目にご覧いただけたかを確かめる2段階で進めます。不在や受付で断られたときも、ホームページの探し方は伝言して終えます。「業者に任せている」「もう導入済み」という断りが多いため、IT機器やソフトの導入状況を1社ずつ伺って記録し、整っている先にはセミナー型の支援をご案内しました。終盤は申込につながった業種・従業員数の先から優先してお電話しています。
成果と反響
約4か月で架電16,245件、担当者との通電2,795件（通電率17.2%）。お電話した13,572社のうち140社から申込をいただき（1.0%）、うち64社は、担当者が不在だったり受付で断られたりして、ホームページの探し方を伝言しただけの先からの申込でした。クライアントからは「他社では建設業はつながりにくいと言われていたが、突破してもらえている」「電話口の『メールを送っておいて』は断りの文句だと思っていたが、2回目のお電話で確かめてもらうと、送った資料をちゃんと見てもらえていると分かった」との評価をいただきました。途中で人員を増やすご相談もいただき、現在も継続してご依頼いただいています。