オフィス・工場向けパーテーション（間仕切り）の反響リード開拓
- お客様規模
- 100名以下
- ターゲット属性
- SMB
案件概要
オフィスや工場の間仕切りを企画から製造・施工まで一貫して手がけるパーテーションメーカー様です。専門サイトや自社サイトに毎月80件ほどのカタログ請求が届きますが、営業担当者様は現地調査や見積作成と兼務で初動のお電話が後回しになり、お客様との接点を持てないまま止まるリードがありました。
支援内容
優先度が低いとされたリードも含めて全件を担当し、お問い合わせ当日にお電話する形に改め、不在でも時間帯と曜日を変えて接触を重ねています。会話では要件を深掘りせず、社内のご相談やご提案に概算のお見積りがあると話が進めやすい、という切り口でご了承をいただき、WEB商談へ段階を踏む組み立てにしました。架電の実行だけでなく、営業の数字の見方と社内の運用づくりのご支援も担っています。断りの理由の分類と流入経路別の内訳を週次でご報告し、日々の行動を足し上げる集計からリード起点の集計へ切り替え、追客の優先度を判断する入力項目もご一緒に整えております。
成果と反響
支援開始から1か月で、リードごとの進み方が追えるようになり、流入経路ごとの差も見えたことで、どの経路に注力するかを判断できる状態になりました。クライアントからは、「営業代行にとどまらずコンサルの側面も活用いただき社内のリテラシーが上がってきている」「継続したい」とのお言葉をいただいています。