飲食店・ホテル向けセルフオーダー・セルフレジサービス
- お客様規模
- 100～500名
- ターゲット属性
- エンタープライズSMB
案件概要
店舗向けにセルフオーダー・セルフレジを提供する企業様からのご依頼です。飲食店・ホテルでの商談機会を増やすため、2024年3月から11月までテレアポを当社にお任せいただきました。
支援内容
フランチャイズ本部や複数店舗を運営する飲食企業、ホテルなどを業種ごとに営業リストにまとめ、トークも業種別に作り分けました。ホテルでは支配人を指名し、人手不足への対応や口コミの改善を切り口に、同業界の導入事例をWebで30分ご紹介する形でアポイントをお願いしています。店舗は現場が忙しく担当者につながりにくいため、店舗で伺った情報をもとに本部へつなぐ進め方に切り替え、アポイントの約9割は本部から生まれました。「すでに導入済み」「売店やレストランに力を入れていない」という断りが多い中でも、時期を変えてかけ直し、週ごとに当て先の業種・規模・断られ方をご報告しながら当て先を見直しました。
成果と反響
2024年4月〜11月の8か月で、架電8,667件、アポイント86件（アポ率0.99%）を獲得しました。ホテルを中心に当てた6〜8月は架電2,306件中42件（1.8%）です。アポイントは商談後にクライアントが評価する仕組みで、評価が付いた74件のうち61件（82.4%）が商談として成立し、33件（44.6%）は継続提案に進みました。見積もりの提出は12社にのぼり、導入に至った企業も生まれています。