事務職派遣の営業は「他と同じ電話」に聞こえたら終わる｜派遣会社の方へ

このコラムは、次のような方に向けて書いています。

事務は、派遣会社にとって一番人を出したい職種です。事務を希望する登録スタッフは多く、派遣会社から営業の依頼が一番多いのも事務の求人です。ところが、テレアポの難しさで言えば、事務はほかの職種より一段上になります。

理由は単純で、どの派遣会社も紹介会社も、まず事務を狙うからです。相手の会社には同じような電話が何度も来ていて、普通に「事務の方を紹介できます」と言うだけでは、ほかと同じ電話に映ります。この記事では、事務職の派遣営業で、よくある電話に埋もれずにアポを取る考え方をまとめます。

前提：事務は一番人気の職種。求人は多いが、埋まるのも早く、同じ電話も多い

まず、事務という職種が、採用の市場でどんな位置にあるかを見ておきます。厚生労働省「一般職業紹介状況」によると、2025年平均の有効求人倍率は、職業全体で1.12倍です。これに対して、事務の中でも差がはっきり出ています。

一般事務は、働きたい人が多く、会社が自分で採りやすい仕事です。会社の側から見ると、「事務なら自社ですぐ見つかる」と思われやすく、派遣の電話は後回しになります。一方で、営業事務のように、一般事務より人が集まりにくい事務もあります。同じ「事務」でも、どの事務に当てるかで電話の通り方は変わります。

架電の数字でも、事務の難しさははっきり出ます。事務のアポは、どの派遣会社の案件でも、倉庫・軽作業などの現場の仕事より低めにそろい、現場の仕事の半分ほどにとどまりました。加えて、事務は人気職種なので、募集を出してもすぐに埋まります。接客の募集より、締まるのが目に見えて早く、電話をすると「最近決まりました」という返事が多くなります。

「ほかの派遣とは違う」と言える点を1つだけ前に出す

同じ電話が何度も来ている相手に対して、まず必要なのは「いつもの派遣の電話とは違う」と分かってもらうことです。事務の電話は、どれだけ頑張ってもほかと同じに映りやすいので、違いを1つに絞って、はっきり前に出します。

難しいと思って試した事務で、思いのほかアポが取れたことがあります。そのときの派遣会社は、強みや特徴がはっきりしていて、「何でもかんでも、よく分からない人を出す会社ではない」と言い切れました。違いが言い切れると、事務でも話を聞いてもらえます。

前に出す違いは、会社によって違います。無期雇用で社員を派遣していること、正社員への切り替えができること、紹介予定派遣も扱えること、その地域に根を張っていることなどです。事務の求人では、とくに正社員への切り替えが効きます。会社は「ずっと派遣を使うくらいなら、社内の人にしたい」と考えることが多く、事務は正社員にしたい意向が強い職種だからです。

種類ごとの言い方や、登録型の派遣会社が何を違いにすればよいかは「派遣の種類の伝え方」で詳しく書いています。

求人票の仕事内容から「この仕事を希望している人」を語る

違いを伝えたら、次は人です。「事務の募集を出されていますよね。事務を希望している方がいます」というくらいの浅い話は、誰でも言えます。事務の求人票には、仕事内容や会社の特徴、どんな人に来てほしいかが細かく書かれていることが多いので、その中身に合わせて「この会社の、この仕事を希望している人」を語ります。

「希望している人がいます」より、「御社のこの仕事を見て、働きたいと言っている方がいます」の方が、アポは取れます。求人票を読み込んでいることが伝わり、相手は「うちのことを見て電話してきた」と受け止めます。

たとえば、接客販売の経験があって、少し営業もかじっていた人は、営業事務にぴったり合います。お客様の目線を持ちながら事務ができる、と伝えられるからです。登録スタッフに多い経歴が、そのまま求人に合う人物像になります。

実際に働きたい人がいるなら、その人の情報を使うのが一番です。住む市、いつから働けるか、事務と接客のどちらの経験があるか、といった情報を営業担当から共有してもらい、本人ありきでアポを取ると、話が一番早く進みます。求人票の読み込み方は「外国人材の紹介会社のテレアポ攻略法」でも、欄ごとに詳しく書いています。

人を出せない事務は、電話の前に営業リストで外す

事務のアポで一番困るのは、アポは取れたのに、その事務に出せる人がいないことです。事務には、未経験でもすぐ始められる事務と、資格や長い経験が要る事務があります。後者に電話をしても、取れたアポは商談で止まります。

これを電話口の判断に任せると、架電する人によってぶれます。だから、出せない事務は、電話の前に営業リストで外しておきます。

職種の名前だけで外すと、漏れや外しすぎが出ます。外すかどうかは、求人票の仕事内容の文章で判断するのが確実です。社会保険労務士の事務所のように、給与計算や労務の事務の先として残した方がよいものもあります。

会社の形でも傾向があります。小さく昔ながらの会社や、専門の資格が要る事務所は、アポになりにくい傾向がありました。派遣を使ったことがなく、担当の方に決める権限もない、ということが多いからです。大きすぎる会社も、電話では進みにくい傾向がありました。

それでも外しきれない求人はあります。アポが決まったら、最後に「募集の求人で、必ず要るスキルや経験はありますか」と確かめます。外国語が必須など、出せる人がいないと分かったら、アポにはしません。この一言は、商談の準備にも役立ちます。営業リストを作る細かい手順は「「今採用している企業」の営業リストの作り方」にまとめています。

当てるのは「未経験でもいける事務」と営業事務

外す事務を決めたら、反対に、どの事務に当てるかです。当てるのは、未経験でもいける事務です。派遣会社に事務を希望して登録する人の多くは、事務の経験が浅いか、ほかの仕事から事務に移りたい人だからです。架電の中で、話が進みやすかったのは次の3つでした。

来客対応や電話、銀行とのやりとりなど、いろいろな仕事をまとめて任せる事務は、人が職場に来て働くことが前提です。派遣で人を出す話とよくかみ合います。

営業事務は、一般事務より人が集まりにくい事務です。どの事務が商談に進みやすいかで見ても、営業事務が一番でした。接客や販売の経験がある登録スタッフを合わせやすい点でも、狙い目です。

パソコンでの入力ができれば未経験でもよい、という事務の求人も、取れれば話が早く進みます。求人票に「未経験可」とあっても、会ってから経験を求められることがあるので、仕事内容の文章までよく読んでから当てます。

事務は量をまとめてかけ、年末から春の時期を読む

事務は、少しずつかけて少しずつ取る、という進め方に向きません。200件ほどかけたくらいでは、何が正解かが見えてこないからです。量をまとめてかけ、まとめて取る方が、アポの数も見込めます。そのうえで、事務の求人が動く時期に、量を寄せます。

冬は退職する人が出て、事務の求人も増えます。その分、埋まるのも早い時期です。年明けからは営業リストを新しい求人の版に替え、今募集している先に量をまとめて当てます。

4月に向けては、会社も求人媒体や直接応募で正社員を採ろうとします。その時期に、派遣の電話は競り負けやすくなります。だからこそ、2月ごろに募集が思うように進んでいない先が狙い目です。「最近決まりました」と断られた先も、時期を空ければまた話せることがあります。

事務だけに振り切らず、現場の仕事と組み合わせて量を保つ

事務は派遣会社が一番人を出したい職種なので、架電を事務だけに振り切りたくなります。ところが、事務だけに絞った月は、アポの割合が全体の半分以下に落ちました。事務は、時期や地域によっては求人そのものが少ないこともあります。

そこで、事務を軸にしながらも、倉庫の軽作業など、未経験でもできる現場の仕事と組み合わせて、架電の量とアポの数を保ちます。派遣会社への依頼も、事務の次に多いのは軽作業や物流倉庫の梱包など、未経験でもできる仕事です。

現場の仕事の選び方や、エリアの絞り方は「登録型派遣の営業リストの絞り方」にまとめています。

うまくいった例・いかなかった例

まとめ：事務職派遣の営業は「違い」と「具体さ」で決まる

どれも土台にあるのは、相手に「いつもの派遣の電話」と思わせないという考え方です。違いを一言で言い切り、求人票の言葉で人を語り、出せる事務だけに当てる。この3つがそろえば、一番むずかしい事務の求人でも、話を聞いてもらえる相手は確実に増えていきます。

よくある質問

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